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Política de privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais e Informações de Contato

Esta política de privacidade delineia as práticas de recolha, tratamento e utilização de dados pessoais pela nossa loja online. Entende-se por dados pessoais qualquer informação capaz de identificar uma pessoa singular.

De acordo com os artigos 13 e 14 do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (adiante referido como "RGPD" ou "Regulamento Geral de Proteção de Dados"), informamos que:

Na aceção do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Responsável pelo tratamento de dados pessoais é artgeist Sp. z o.o. (proprietária da marca "bimago"), ul. gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polónia.

Pode contactar com o Responsável pelo tratamento de dados por telefone: +34 937 370 288, e-mail: info@bimago.pt ou por correio para a sede social da empresa.

Asseguramos a segurança dos dados pessoais e de outros conteúdos confidenciais (como detalhes de encomendas ou pedidos de informação) através da implementação de protocolos robustos de encriptação e segurança, incluindo SSL ou TLS. A presença de uma ligação segura é indicada pelo prefixo "https://" e pelo ícone de cadeado na barra de endereço do navegador.

2. Quais dados recolhemos enquanto navega pelo nosso site

Ao visitar o nosso site apenas para fins informativos, sem se registar ou fornecer-nos os seus dados pessoais, apenas recolhemos os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor. Estes são os detalhes que recolhemos, essenciais para o funcionamento técnico do site:

  • Endereço do site que visitou
  • Data e hora da sua visita
  • Volume de dados transmitidos em bytes
  • Página web de onde nos visita
  • Tipo de navegador de internet utilizado
  • Sistema operativo utilizado
  • Endereço IP (mesmo em modo de navegação anónima).

Se decidir criar uma conta de cliente, processaremos os dados que nos fornecer no formulário de registo, incluindo o seu nome, apelidos e endereço de correio eletrónico.

Para realizar uma encomenda na nossa loja online, é imprescindível que nos forneça os seus dados pessoais. Utilizamos os dados que nos disponibiliza exclusivamente para gerir a sua encomenda e efetuar a entrega. Os dados requeridos no nosso site são essenciais para a execução do contrato. Sem esta informação, não poderá realizar uma encomenda. Em caso de uma compra como novo cliente ou sem registo, solicitaremos o seu nome, apelidos, endereço de entrega, endereço de correio eletrónico e número de telefone. Se comprar como empresa e desejar fatura, requereremos também o nome da empresa e o número de IVA.

Ao contactar-nos por correio eletrónico ou através do formulário de contacto do nosso site, recolhemos os seus dados pessoais, como o seu endereço de correio eletrónico e, opcionalmente, o seu número de telefone e o seu nome. Estes dados são guardados e utilizados exclusivamente pela nossa equipa de suporte técnico para responder às suas consultas.

Ao subscrever a nossa newsletter, receberá periodicamente informações sobre as nossas ofertas. Para se registar, é necessário que forneça o seu endereço de correio eletrónico. O registo é realizado com base no seu consentimento, através do procedimento de confirmação dupla (double-opt-in). Isto significa que, para se subscrever à nossa lista de subscritores, deve confirmar a sua subscrição clicando no link correspondente na mensagem que receberá de nós. Ao registar-se na newsletter, guardamos o seu endereço de correio eletrónico, endereço IP, bem como a data e hora de registo para confirmar a sua subscrição. Em qualquer momento, pode retirar o seu consentimento para receber a newsletter ou manifestar a sua oposição ao tratamento de dados pessoais para fins de marketing.

Toda pessoa que se junte à nossa newsletter torna-se automaticamente afiliada ao programa de fidelização bimago+, que permite ao subscritor receber e acumular pontos por diversas atividades realizadas na loja online. Para mais informações sobre os detalhes e o regulamento do programa, por favor consulte: https://www.bimago.pt/bimago-plus

I. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais e Base Legal

Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais Base legal para o tratamento de dados pessoais
Gestão do registo da Conta do Cliente Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - registo e utilização da conta de cliente)
Realização e tramitação de encomendas no Site, incluindo todas as medidas necessárias para a sua conclusão, como a criação de uma conta na loja online. Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD (tomar medidas a pedido da pessoa interessada, antes de entrar num contrato e a sua execução) - em relação ao solicitante.
Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - contacto com pessoas que realizam pedidos em nome do solicitante) - aplicável às pessoas que atuam em nome do solicitante.
Gestão do processo de reclamações Artigo 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD (tomar medidas a pedido da pessoa interessada, antes de entrar num contrato e a sua execução) - em relação ao solicitante.
Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - contacto com pessoas que apresentam queixas em nome do solicitante) - aplicável às pessoas que atuam em nome do solicitante.
Cumprimento da obrigação legal de emitir e arquivar documentos contábeis (recibos, faturas). Artigo 6, parágrafo 1, alínea c) do RGPD (obrigação legal) - cumprimento, entre outros, da legislação contabilística e fiscal.
Receber consultas e fornecer respostas (através de Formulários no Site, Correio Eletrónico, Telefone ou Correio Postal). Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - facilitar o contacto com o Responsável pelo tratamento, receber consultas relativas aos serviços oferecidos pelo Responsável pelo tratamento e responder às mesmas).

Realização de atividades promocionais e de marketing, incluindo aquelas efetuadas por meio de ferramentas de comunicação eletrónica, como o correio eletrónico.

Certas formas de comunicação, por exemplo, o envio de newsletters, podem requerer consentimento adicional, de acordo com a legislação específica aplicável.

Artigo 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD (consentimento para receber, concedido mediante a subscrição da newsletter)

Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - processamento de dados de clientes para fins publicitários próprios ou de terceiros).
Realização de atividades analíticas e estatísticas sobre a atividade dos usuários no Site, utilizando para isso cookies ou outras tecnologias similares. A instalação de cookies com fins analíticos pode requerer o consentimento adicional do usuário, de acordo com a legislação específica aplicável. Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - realizar atividades analíticas e estatísticas relacionadas com o Site com o objetivo de desenvolver e melhorar os serviços).
Perseguição de reclamações e realização de ações relacionadas com o processo de cobrança de dívidas, assim como a defesa contra reclamações.

Artigo 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo - determinação, perseguição de reclamações, realização de ações de cobrança de dívidas, defesa contra reclamações).

II. Destinatários dos dados pessoais

Os destinatários dos dados pessoais serão entidades que prestem serviços ao Responsável pelo tratamento, em particular serviços de hospedagem e outros serviços informáticos, bem como agências de marketing, empresas de contabilidade, bancos e operadores de pagamento. Além disso, os destinatários dos dados serão entidades autorizadas a recebê-los em virtude de disposições legais.

Devido ao uso de diversos serviços eletrónicos na nossa loja online para melhorar as funcionalidades do nosso site e oferecer aos utilizadores conteúdo atraente, é possível que os identificadores de cookies recolhidos sejam transferidos para um terceiro país, ou seja, um país fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, a transferência de dados é realizada assegurando um mecanismo de transferência adequado, conforme estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados. Você tem o direito de obter uma cópia das medidas de segurança implementadas para a transferência de dados pessoais para um terceiro país; para obter mais informações, por favor, contacte-nos através do nosso correio eletrónico em: info@bimago.pt.

III. Período de conservação de dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados:

  • Durante o período necessário para processamento da encomenda.
  • Enquanto se mantiver a correspondência ou o contato.
  • Até que o utilizador manifeste oposição ao tratamento dos seus dados, caso o tratamento se baseie num interesse legítimo, como atividades de marketing.

Após o término dos prazos acima referidos, os dados pessoais serão conservados pelo período exigido pela legislação aplicável para a conservação de dados ou até o prazo de prescrição de eventuais reclamações. Posteriormente, os dados serão eliminados ou anonimizados.

IV. Direitos dos Titulares dos dados

Em relação ao tratamento de dados pessoais, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

  • Direito de acesso ao conteúdo dos seus dados, direito de retificação, direito de apagamento, direito à limitação do tratamento e direito à portabilidade dos dados.
  • Direito de se opor ao tratamento dos seus dados, especialmente quando este se baseia em interesses legítimos, de acordo com as condições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
  • Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente, neste caso, à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou equivalente no seu país, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.

V. Fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de dados pessoais é obrigatório quando assim exigido pelas disposições da Lei de Contabilidade e da legislação fiscal, especialmente no que se refere à emissão e armazenamento de documentos contábeis. Além disso, é uma condição essencial para o cumprimento da encomenda realizada. A falta de fornecimento dos dados necessários implicará que a encomenda não possa ser realizada. O fornecimento de dados para outros fins é voluntário, mas necessário para a realização desses fins.

3. Cookies

Para garantir o funcionamento e melhorar a experiência de visita ao nosso site, bem como permitir o uso de certas funcionalidades e tornar a navegação na nossa página mais atraente, utilizamos o que é conhecido como cookies.

'Cookies' são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular, tablet) pelo seu navegador de internet quando visita o nosso site.

Algumas cookies que usamos são automaticamente eliminadas quando você fecha o navegador ou termina a sessão (cookies de sessão). Outro tipo de cookies permanece no seu equipamento e permite-nos a nós ou a terceiros associados (cookies de terceiros) lembrar as suas preferências e reconhecer o seu navegador em visitas posteriores (cookies persistentes). Estas cookies recolhem e processam dados individuais, como dados de navegação, localização e endereços IP, e são automaticamente apagadas após um período determinado, que pode variar conforme o tipo de arquivo.

No nosso site, utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • cookies essenciais - estas são cookies e métodos similares sem os quais não é possível utilizar os nossos serviços, por exemplo, visualizar o nosso site/funções que deseja utilizar, lembrar o seu registo na área de acesso, incluindo o preenchimento do carrinho de compras durante as compras online. Estes cookies não podem ser desativados.
  • cookies de marketing - são utilizadas para apresentar mensagens publicitárias ajustadas às preferências do Utilizador.
  • cookies analíticos (cookies de audiência / desempenho / rastreamento) - são utilizadas para recolher dados estatísticos gerais e anónimos, criar estatísticas anónimas através de ferramentas analíticas, o que permite melhorar a estrutura e o conteúdo do site.

Além disso, utilizamos cookies para melhorar o processo de pedido, armazenando configurações, como lembrar o conteúdo do seu carrinho de compras para a sua próxima visita.

Será informado sobre o uso de cookies e terá a opção de modificar as configurações do seu navegador para desativar total ou parcialmente os cookies. Cada navegador possui configurações específicas para gerir os cookies, que você pode consultar no menu de ajuda do seu navegador. Tenha em mente que desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site.

A qualquer momento, pode alterar as regras de utilização de cookies no seu dispositivo, escolhendo a opção adequada na configuração do seu navegador.

Pode alterar o uso de cookies no seu dispositivo a qualquer momento através da configuração do seu navegador:

Os fornecedores de navegadores podem alterar os caminhos de acesso às configurações mencionadas acima. Enquanto não modificar as opções de cookies, os nossos parceiros de marketing poderão usar a tecnologia de cookies para mostrar-lhe anúncios relevantes aos seus interesses.

Informação sobre cookies

Quando visitar o nosso site pela primeira vez, aparecerá um banner informativo sobre o uso de cookies. Este banner dar-lhe-á a opção de gerir as suas preferências de cookies.

Segue-se a indicação das diferentes categorias de cookies utilizadas no nosso site.

No âmbito das nossas atividades de marketing, colaboramos com as seguintes entidades que utilizam cookies na nossa loja online:

Stelle Link zum Datenschutzhinweis
DoubleClick by Google https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
Google Ads https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
Google Analytics (GAu i GA4) https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
Ferramenta de análise - Hotjar https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Bloomreach Engagement https://www.bloomreach.com/en/legal/privacy
Meta Ads https://www.facebook.com/about/privacy/
Google Ads Remarketing https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt-PT
Trust Pilot https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Inis https://inis.com/en/privacy-policy/
Pinterest https://policy.pinterest.com/pt-pt/privacy-policy
TikTok https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/pt-BR